Conditions d'utilisation

1. Exploitant, contrat et acceptation

CarLazer est le nom commercial de la plateforme d'annonces de véhicules publiée à l'adresse https://carlazer.com et sur les sous-domaines de carlazer.com (la « Plateforme »). La Plateforme est exploitée par la personne physique ou morale qui met ce site à disposition (l'« Exploitant », « nous »). Les présentes Conditions, la Notice de confidentialité et les règles particulières affichées pour une fonctionnalité constituent l'intégralité du contrat d'utilisation.

Les notifications juridiques, réclamations et demandes relatives à la protection des données doivent être envoyées à [email protected]. Nous pouvons identifier plus précisément l'Exploitant sur cette page ou dans des mentions légales dès qu'un numéro d'entreprise, un numéro de TVA ou un siège social est publié. Jusque-là, l'envoi à cette adresse e-mail, ou à tout siège ensuite publié sur la Plateforme, vaut notification valable à l'Exploitant.

Vous acceptez ces Conditions en créant un compte, en publiant ou modifiant une annonce, en contactant un vendeur via la Plateforme, ou en utilisant autrement la Plateforme après l'affichage des présentes. Si vous utilisez la Plateforme pour un concessionnaire, vous engagez ce concessionnaire et déclarez être habilité à le faire.

2. Le service — un espace d'annonces, pas une partie aux ventes

CarLazer est un espace d'annonces en ligne pour voitures, motos et véhicules utilitaires. Les particuliers et les professionnels peuvent publier des annonces. Les acheteurs parcourent les offres et contactent les vendeurs directement. Nous ne vendons pas de véhicules, n'en prenons pas possession, n'encaissons pas le prix, ne prélevons pas de commission sur une vente conclue, et ne sommes ni partie, ni intermédiaire, ni mandataire, ni commissaire-priseur, ni séquestre, ni assureur, ni financeur, ni importateur dans une transaction entre utilisateurs.

Tout contrat de vente, acompte, reprise, garantie, livraison, immatriculation, taxe, TVA, douane ou obligation après-vente naît uniquement entre l'acheteur et le vendeur. Nous n'authentifions pas le titre, le kilométrage, l'état, l'historique d'accidents, la déductibilité de la TVA, les rappels constructeur ni l'identité du vendeur au-delà des contrôles limités que nous pouvons choisir pour l'intégrité de la Plateforme. Vous devez inspecter le véhicule et effectuer votre propre diligence juridique, technique et financière avant de payer ou de vous engager.

Les annonces de particuliers et les vitrines concessionnaires sont actuellement gratuites. Il n'existe ni classement payant, ni mise en avant, ni annonce sponsorisée. Nous pourrons introduire des fonctionnalités payantes plus tard. Elles ne s'appliqueront que si le prix est indiqué et que vous les acceptez. Jusque-là, aucun utilisateur ne peut acheter de visibilité.

3. Admissibilité, comptes et sécurité

Vous devez avoir au moins 18 ans et la pleine capacité juridique. Vous devez fournir des données d'inscription exactes et les tenir à jour. Une personne ne peut détenir qu'un compte membre. Un concessionnaire est une organisation distincte sur la Plateforme, pas un type de connexion séparé. Vous êtes responsable de toute action effectuée avec vos identifiants ou par les membres que vous invitez dans un concessionnaire.

• Conservez votre mot de passe confidentiel. Informez-nous immédiatement à l'adresse de contact en cas d'accès non autorisé suspecté.
• Ne partagez pas un compte. Ne créez pas de compte pour autrui sans pouvoir. N'usurpez pas l'identité d'un concessionnaire, d'une marque, d'une autorité ou d'un particulier.
• Nous pouvons refuser, suspendre ou supprimer un compte, une annonce ou une organisation lorsque nous estimons raisonnablement que ces Conditions, la loi ou la sécurité des utilisateurs sont menacés. Nous ne sommes pas tenus de motiver lorsque cela compromettrait une enquête ou une obligation légale.

4. Annonces, exactitude et contenus interdits

Vous êtes seul responsable des annonces, images, descriptions, prix, équipements, historique, documents et de tout autre contenu que vous soumettez (le « Contenu »). Le Contenu doit être sincère, non trompeur, et décrire un véhicule que vous avez le droit de proposer à la vente. Vous devez mettre à jour ou dépublier une annonce dès que le véhicule est vendu, retiré ou que les faits changent.

Sans limitation, vous ne devez pas publier de Contenu qui :

• est faux, concerne un bien volé ou grevé sans information, ou est offert sans pouvoir ;
• dissimule un accident, un kilométrage trafiqué, un statut d'épave, un financement en cours, ou une identité reconstruite ou clonée ;
• porte atteinte à des droits de propriété intellectuelle, à la personnalité, à la vie privée ou à des secrets d'affaires ;
• est diffamatoire, haineux, menaçant, obscène ou autrement illicite en Belgique ou dans le pays où le véhicule est proposé ;
• constitue du spam, un logiciel malveillant, un appât au moissonnage, ou vise à manipuler la recherche, le classement ou les avis ;
• fait la publicité de services sans rapport avec un véhicule réellement à vendre, ou oriente les acheteurs hors Plateforme pour contourner ces Conditions ;
• inclut des données personnelles d'autrui, des données de carte de paiement, ou un VIN, numéro de châssis ou plaque d'immatriculation visible publiquement lorsqu'un tel champ n'est pas requis.

Nous pouvons refuser, modifier, retirer, géobloquer ou supprimer définitivement du Contenu sans responsabilité, y compris après publication. Le retrait de la Plateforme n'efface pas votre responsabilité pour le Contenu déjà communiqué à d'autres utilisateurs.

5. Identification du véhicule, VIN et documents

Un VIN ou numéro de châssis peut être collecté pour vérification, prévention de la fraude, contrôle d'import ou support. Il n'est jamais affiché sur les pages publiques. Vous ne devez pas placer un VIN, un numéro de châssis complet ou un identifiant équivalent dans une description, une image, un nom de fichier ou un message public. Nous pouvons retirer, masquer ou refuser ce Contenu.

Les liens vers Car-Pass, CarVertical ou d'autres rapports tiers, ainsi que les copies de documents de contrôle ou d'entretien, sont fournis par le vendeur. Nous n'émettons, ne vérifions ni ne mettons à jour ces rapports. Les conditions de leurs opérateurs s'appliquent. Un rapport manquant, expiré ou incohérent est un risque que vous acceptez entre acheteur et vendeur.

6. Concessionnaires professionnels et membres d'équipe

Si vous créez ou administrez un concessionnaire, vous garantissez qu'il est régulièrement constitué, que la dénomination, l'adresse, le pays, le téléphone et le numéro de TVA sont exacts, et que vous maintiendrez la vitrine publique à jour. Vous restez responsable des obligations d'information, précontractuelles et après-vente applicables aux professionnels dans le pays de l'acheteur ou du concessionnaire. La Plateforme ne vous en décharge pas.

• Les administrateurs peuvent modifier la vitrine, inviter et retirer des membres, et engager le concessionnaire. Vous devez révoquer l'accès lorsqu'une personne part.
• Les annonces importées (y compris depuis d'autres places de marché) restent votre Contenu. Vous devez les relire avant publication. Les erreurs d'import, traductions incomplètes ou images incorrectes ne transfèrent pas la responsabilité vers nous.
• Un concessionnaire ne peut pas être reconverti en compte particulier. La fermeture ou la mise en sommeil ne supprime pas les factures ni les archives que nous devons conserver.

7. Acheteurs, contact et messages

Les outils de contact (appel, message, partage) servent à établir une relation directe avec le vendeur. N'envoyez pas de contenu illicite, abusif ou promotionnel. Ne moissonnez pas les coordonnées. Un message que vous envoyez peut être stocké, montré au vendeur et, si nécessaire, examiné par nous pour abus, fraude ou conformité légale.

Les favoris, filtres de recherche et URL du calculateur partagées ne sont que des commodités. Ils ne réservent pas un véhicule et ne créent aucun droit de préférence. Les annonces peuvent changer ou disparaître à tout moment.

8. Classement, visibilité et communications

Les résultats de recherche et pages de catégorie sont ordonnés selon les filtres et le tri que vous choisissez et selon nos règles de pertinence et de récence. Nous ne vendons pas de position. Nous pouvons toutefois afficher des avis de sécurité, nos propres outils ou des informations légalement requises. Nous pouvons envoyer des e-mails transactionnels (vérification, réinitialisation, invitations, avis de service importants). Tout e-mail marketing, s'il existe, requiert une base légale et un désabonnement.

9. Frais, facturation et taxes

Les annonces de particuliers et les vitrines sont gratuites à la date des présentes. Si nous introduisons des frais (par exemple annonces supplémentaires, options concessionnaire ou autres services), nous indiquerons le prix, le régime de TVA et l'identité de facturation avant que vous soyez lié. Les factures, le cas échéant, peuvent figer la dénomination, l'adresse et le numéro de TVA que vous nous avez communiqués. Vous restez responsable de vos propres taxes. Les frais de plateforme, s'il en existe, s'entendent hors taxes sauf mention contraire.

10. Propriété intellectuelle et licence à CarLazer

La Plateforme, y compris les logiciels, le design, les bases de données, les catalogues de marques, modèles et équipements, les marques et l'identité CarLazer, appartient à l'Exploitant ou à ses concédants. Vous recevez un droit limité, révocable, non exclusif et incessible d'utiliser la Plateforme pour sa finalité d'annonces. Vous ne devez pas copier, moissonner, crawler, extraire, désassembler, framier, ni constituer une base concurrente à partir de la Plateforme, sauf ce que la loi impérative ou notre robots.txt autorise pour les moteurs de recherche publics de bonne foi.

Vous conservez la propriété de votre Contenu. Vous concédez à l'Exploitant une licence mondiale, gratuite, transférable et sous-licenciable pour héberger, stocker, reproduire, adapter (y compris redimensionner et transcoder les images), traduire, indexer, afficher et communiquer ce Contenu sur la Plateforme et dans les résultats de recherche, aperçus sociaux et caches techniques, aussi longtemps que nécessaire pour exploiter, sécuriser, améliorer et documenter le service. La licence se poursuit pendant une période raisonnable après suppression pour les sauvegardes, conservations légales, litiges et copies en cache que nous ne contrôlons pas.

Vous garantissez disposer de tous les droits nécessaires pour concéder cette licence et que le Contenu ne porte pas atteinte aux droits de tiers.

11. Traductions automatiques et outils tiers

Les descriptions d'annonces peuvent être traduites automatiquement en anglais, français et néerlandais par un modèle de langue. La formulation originale du vendeur fait foi pour la langue dans laquelle elle a été rédigée. Les traductions peuvent être incomplètes, tardives, maladroites ou erronées. Elles sont fournies par commodité, et non comme traduction certifiée ni comme déclaration de notre part. Ne vous fondez pas sur une traduction pour une décision juridique, technique ou tarifaire.

Les cartes, prestataires de paiement, e-mails, stockages d'objets, protections anti-bots, analyses ou fournisseurs d'IA que nous utilisons sont des tiers. Leurs pannes ou erreurs échappent à notre contrôle raisonnable. Les liens vers des sites tiers (y compris Car-Pass, cartes et sites de vendeurs) sont fournis pour commodité ; nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs pratiques.

12. Outils d'aide à la décision (calculateur fiscal et guide d'achat)

Le calculateur fiscal et le guide d'achat sont des informations générales et des aides à la planification. Ils ne constituent ni un conseil fiscal ou juridique, ni une taxation officielle, ni un devis d'une administration. Les formules, tarifs et explications peuvent prendre du retard sur la loi. Des exceptions régionales, réductions familiales, malus, exonérations, cas limites d'utilitaires et votre situation personnelle peuvent être omis. Vous devez vérifier chaque montant auprès de l'autorité compétente ou d'un conseiller qualifié avant d'acheter, d'importer ou d'immatriculer un véhicule.

Un résultat « non estimé » signifie que nous refusons d'afficher un montant, et non que l'impôt est nul. Vous utilisez ces outils à vos risques.

13. Signalement de contenus illicites, modération et statut d'hébergeur

Pour le Contenu des utilisateurs, nous agissons comme service d'hébergement et, le cas échéant, comme plateforme en ligne au sens du règlement (UE) 2022/2065 (règlement sur les services numériques) et du droit belge transposant les règles du commerce électronique. Nous n'avons pas d'obligation générale de surveiller le Contenu ni de rechercher activement des faits indiquant une activité illicite.

Si vous estimez un Contenu illicite ou contraire aux présentes, notifiez [email protected] avec une URL précise, une description du Contenu, les motifs d'illicéité ou de non-conformité, ainsi que vos nom et coordonnées (sauf anonymat prévu par la loi). Nous pouvons demander des précisions. Nous agirons promptement lorsque nous aurons effectivement connaissance d'un Contenu illicite. Une notification de bonne foi ne fait de nous ni l'éditeur du Contenu ni une partie au litige sous-jacent.

Nous pouvons coopérer avec les autorités et juridictions compétentes, conserver des preuves et restreindre les contrevenants répétitifs. Nous pouvons rétablir un Contenu si une notification est incomplète, abusive ou non fondée.

14. Suspension, résiliation et obligations survivantes

Vous pouvez cesser d'utiliser la Plateforme à tout moment et nous demander la clôture de votre compte. Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès immédiatement en cas de manquement, d'obligation légale ou d'arrêt de la Plateforme. Nous pouvons aussi modifier ou interrompre toute fonctionnalité. Nous n'avons pas l'obligation de conserver les brouillons, favoris ou messages après clôture, sauf obligation légale de conservation.

Les clauses qui, par nature, doivent survivre (propriété intellectuelle, exclusions, responsabilité, indemnisation, notifications et droit applicable) demeurent en vigueur après la fin du contrat.

15. Exclusions, responsabilité et indemnisation

La Plateforme est fournie « en l'état » et « selon disponibilité ». Dans toute la mesure permise par le droit belge et le droit de l'UE, nous excluons toute garantie, expresse, implicite ou légale, y compris de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de jouissance paisible, de non-contrefaçon, et de fonctionnement ininterrompu ou sans erreur. Nous ne garantissons pas que les annonces sont authentiques, qu'un vendeur répondra, ni qu'une transaction aboutira.

Rien dans les présentes n'exclut ni ne limite la responsabilité pour dol, manœuvres frauduleuses, décès ou dommages corporels causés par négligence, ni toute responsabilité qui ne peut être limitée par une loi impérative. Les droits impératifs des consommateurs restent entiers.

Sous réserve du paragraphe précédent, nous ne sommes pas responsables : (a) du véhicule, du vendeur, de l'acheteur ou du contrat entre eux ; (b) des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, du manque à gagner, de la perte de données ou de chance ; (c) de l'indisponibilité, des retards ou des pertes de données ; (d) des sites, paiements ou rapports de tiers ; (e) des conséquences fiscales, d'immatriculation ou d'import ; (f) des traductions automatiques. Si nous étions néanmoins responsables envers un utilisateur professionnel ou agissant pour une entreprise, notre responsabilité globale née de la Plateforme serait limitée au plus élevé de (i) les sommes que vous nous avez payées pour la Plateforme au cours des douze mois précédant la réclamation et (ii) cent euros (100 EUR).

Vous indemniserez et tiendrez quitte l'Exploitant, ses dirigeants, prestataires et partenaires contre les réclamations, pertes, amendes et frais (y compris honoraires d'avocat raisonnables) nés de votre Contenu, de vos annonces, de votre concessionnaire, de votre manquement aux présentes ou à la loi, ou de votre transaction avec un autre utilisateur, sauf dans la mesure causée par notre faute lourde ou une responsabilité impérative.

16. Droit applicable, litiges, modifications et contact

Les présentes sont régies par le droit belge, à l'exclusion des règles de conflit qui désigneraient une autre loi. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'applique pas à la relation entre vous et l'Exploitant (et nous ne sommes pas le vendeur d'un véhicule).

Si vous êtes un consommateur ayant sa résidence habituelle dans l'EEE ou au Royaume-Uni, vous conservez les protections impératives de votre pays de résidence et pouvez saisir les juridictions de ce pays. Pour le surplus, et pour tous les utilisateurs professionnels, les cours et tribunaux de Bruxelles (Belgique) sont exclusivement compétents. Les consommateurs peuvent aussi utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne ; nous ne sommes pas tenus de recourir à un organisme ADR déterminé sauf obligation légale.

Nous pouvons modifier les présentes. La nouvelle version s'applique dès sa publication sur la Plateforme, ou à la date ultérieure indiquée. Pour un changement substantiel, nous nous efforcerons raisonnablement d'informer les titulaires de compte par e-mail ou par un avis sur la Plateforme. L'usage continu après la date d'effet vaut acceptation. Si vous n'êtes pas d'accord, cessez d'utiliser la Plateforme et clôturez votre compte.

Si une disposition est jugée invalide, le reste demeure. Notre abstention d'exercer un droit n'est pas une renonciation. Vous ne pouvez pas céder les présentes sans notre accord ; nous pouvons les céder à une affiliée ou à un successeur. Contact : [email protected].